রেফারেন্স

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

ok501 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত করার ক্ষেত্রে স্বচ্ছতা বজায় রাখে। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং আপনার অধিকার কী—আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনেই।

ডেটা সংগ্রহের স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণআপনার অধিকার সংরক্ষিতলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
ok501 আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

ok501 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন—আমরা আপনার অধিকার স্বীকার করি এবং প্রতিটি অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করি। নিচের প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা কীভাবে কাজ করি তা জানুন।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত বিবরণ আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ করি। লেনদেনের সময় bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে ডেটা আদান-প্রদান SSL সুরক্ষিত চ্যানেল দিয়ে হয়—তৃতীয় পক্ষ কখনো সংবেদনশীল তথ্য পড়তে পারে না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার আমরা ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন—তবে কিছু লবি ফিচার সীমিত হতে পারে।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা লেনদেন ইতিহাস এবং প্রোফাইল তথ্য রাখি; আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আমরা আপনার অনুরোধ এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী ডেটা মুছে দিই বা আর্কাইভ করি। নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে কিছু লগ সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয়।

আপনার অধিকার

আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী, আপনি আপনার ডেটা দেখতে, কপি পেতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন—আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রতিটি অনুরোধ গোপনীয়ভাবে হ্যান্ডেল করি এবং আপডেট জানাই।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে কিংবা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রতিটি অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করি। নিচের যেকোনো চ্যানেল দিয়ে সরাসরি পৌঁছান—আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের অগ্রাধিকার।

লাইভ চ্যাট লবিতে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কথা বলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্নটি উল্লেখ করুন—আমরা রিয়েল টাইমে ডেটা অনুরোধ প্রসেস করি এবং নিরাপত্তা স্তর ব্যাখ্যা করি।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন—ডেটা মুছে ফেলা, অ্যাক্সেস অনুরোধ বা সংশোধনের জন্য বিস্তারিত উল্লেখ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করার পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রেসপন্স পাঠাই এবং পরবর্তী ধাপ জানাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবিতে লগইন করে আপনার প্রোফাইল সেটিংসে যান; সেখানে আপনি নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ নিজেই আপডেট করতে পারবেন। সংবেদনশীল পরিবর্তনের জন্য OTP কনফার্মেশন লাগে—এটি নিশ্চিত করে শুধু আপনিই নিয়ন্ত্রণ রাখছেন।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ডেটা, অধিকার এবং আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও বিস্তারিত জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন—আমরা প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লেনদেন ইতিহাস সংগ্রহ করি—অ্যাকাউন্ট যাচাই, জমা ও উত্তোলন প্রসেস এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য। ডিভাইস তথ্য এবং আইপি ঠিকানাও লগ করা হয় নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে।

হ্যাঁ—bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই ও বিরোধ সমাধানে ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না এবং পেমেন্ট প্রসেসর ছাড়া অন্য কারো সাথে শেয়ার করি না।

অবশ্যই—আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী আপনি আপনার ডেটা দেখতে, কপি পেতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন; আমরা পরিচয় যাচাই করে দ্রুত প্রসেস করব এবং পরবর্তী ধাপ জানাব।

না—আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডার শুধুমাত্র সেবা চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়, এবং সেটিও এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে। বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে আমরা কোনো ডেটা শেয়ার করি না।

কুকি ছোট ফাইল যা আমরা আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার করি—যেমন ভাষা সেটিং এবং লগইন স্থিতি। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু লবি ফিচার সীমিত হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা লেনদেন এবং প্রোফাইল তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আপনার অনুরোধ এবং স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী ডেটা মুছে দিই বা আর্কাইভ করি—নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে সীমিত লগ রাখা হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।